プライバシーポリシー

 

PAL CREATIONS（以下「当方」といいます。）は、当方が提供する各種サービスにおいて取得する個人情報を適切に取り扱い、保護することが重要な責務であると認識しています。

 

当方は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令及びガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

 

第1条（適用範囲）

 

本プライバシーポリシーは、当方が対面、オンライン、Webサイト、予約サイト、Webアプリその他の方法により提供する、次のサービスに適用されます。

 

1. コーチング、カウンセリング及びキャリア相談

2. MBTI®を用いた自己理解セッション

3. SOURCEワークショップ

4. セミナー、講座、研修及びイベント

5. Webアプリ、セルフチェックツール及びデジタルコンテンツ

6. メールマガジン、公式LINEその他の情報配信

7. 前各号に付随又は関連するサービス

 

第2条（取得する情報）

 

当方は、サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得することがあります。

 

 1．本人に関する情報

 

• 氏名、ニックネーム

• 生年月日、年齢、年代

• 性別

• 住所

• 電話番号

• メールアドレス

• 職業、勤務先、役職

• その他、利用者が申込フォーム等に入力した情報

 

 2．サービスの利用に関する情報

 

• 申込内容、予約日時、参加履歴

• 購入履歴、支払状況、返金履歴

• アンケート、セルフチェック及び心理検査等への回答

• セルフチェックやセッション等の結果

• サービスに関する問い合わせ及び連絡内容

• セッションや講座において利用者本人が提供した情報

 

 3．相談及び支援に関する情報

 

• キャリア、職歴、学歴、資格、能力及び経験

• 仕事、生活、人間関係、目標、価値観等に関する相談内容

• 心身の状態や健康に関する情報

• その他、コーチング、カウンセリング及びキャリア支援に必要な情報

 

 4．Webアプリ等の利用情報

 

• アプリの利用日時

• 回答結果及び表示されたタイプ等

• 回答所要時間

• 利用端末、ブラウザ、OS等に関する情報

• IPアドレス

• Cookieその他の端末識別情報

• 閲覧ページ、アクセス履歴及び流入元

• エラー情報及び動作ログ

 

 5．画像、音声及び映像

 

当方が事前に利用目的を説明し、本人の同意を得た場合に限り、講座、セミナー、イベント等の写真、音声又は映像を取得することがあります。

 

第3条（個人情報の取得方法）

 

当方は、主に次の方法によって個人情報を取得します。

 

1. 申込フォーム、予約サイト及び問い合わせフォームへの入力

2. 電子メール、電話、公式LINEその他の連絡手段

3. 対面又はオンラインによるセッション、講座及び相談

4. アンケート、心理検査、セルフチェック及びWebアプリ

5. 決済サービス、予約管理サービス等の外部サービス

6. Cookie、アクセス解析ツールその他の技術的な方法

 

当方は、偽りその他不正な手段によって個人情報を取得しません。

 

第4条（個人情報の利用目的）

 

当方は、取得した個人情報を次の目的で利用します。

 

1. サービスの申込受付、予約管理及び本人確認

2. コーチング、カウンセリング、キャリア相談その他のサービスの提供

3. セッション、講座、ワークショップ及びイベントの運営

4. 心理検査、セルフチェック及びWebアプリの結果表示

5. 利用料金の請求、決済確認、返金その他の会計処理

6. 教材、資料、参加方法、開催日時等の案内

7. 問い合わせ、相談、要望及び苦情への対応

8. サービス提供後のフォローアップ

9. 利用者が申し込んだメールマガジン、公式LINEその他の情報配信

10. 当方のサービス、講座、イベント及び出版物等の案内

11. サービスの品質向上、新サービス及びツールの企画・開発

12. 利用状況の分析及び個人を特定できない形式での統計資料の作成

13. 不正利用、規約違反、迷惑行為等の防止及び対応

14. システム障害、セキュリティ上の問題等への対応

15. 法令上必要な記録の作成及び保存

16. 前各号に付随する業務

 

広告、メールマガジンその他の案内については、法令上必要な同意を得た場合又は利用者が配信を希望した場合に送信します。利用者は、配信された案内に記載された方法等により、いつでも配信停止を申し出ることができます。

 

第5条（要配慮個人情報）

 

相談内容には、病歴、心身の状態、障害、犯罪被害その他、法令上の要配慮個人情報に該当する情報が含まれることがあります。

 

当方は、法令に定める例外に該当する場合を除き、サービス提供上必要な範囲で、本人の同意を得たうえで要配慮個人情報を取得します。

 

利用者が自らの意思によりセッションや相談の中で当該情報を提供した場合、当方は、サービス提供に必要な範囲で取り扱います。

 

第6条（クレジットカード情報等）

 

クレジットカード決済を利用する場合、カード番号、セキュリティコード等の決済情報は、原則として決済代行事業者が取得及び管理します。

 

当方は、決済代行事業者から提供される決済結果、利用金額、支払状況等の情報を取得することがありますが、クレジットカード番号及びセキュリティコードを直接取得又は保存しないことを原則とします。

 

第7条（Cookie及びアクセス解析）

 

当方のWebサイト及びWebアプリでは、利便性の向上、利用状況の把握、サービスの改善及びセキュリティ確保のため、Cookieその他の類似技術を使用することがあります。

 

Cookie等により、利用端末、ブラウザ、閲覧履歴、アクセス日時、IPアドレス等の情報が取得される場合があります。

 

利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にできます。ただし、Cookieを無効にした場合、Webサイト又はWebアプリの一部機能が正常に利用できないことがあります。

 

当方は、アクセス状況を分析するため、Wix、Googleその他の外部事業者が提供するアクセス解析サービスを利用することがあります。外部事業者による情報の取扱いについては、各事業者のプライバシーポリシー等が適用されます。

 

第8条（外部サービスの利用及び取扱いの委託）

 

当方は、サービスを円滑に提供するため、次の業務の全部又は一部を外部事業者に委託することがあります。

 

1. Webサイト及びWebアプリの運営

2. 予約受付及び顧客管理

3. クレジットカード等の決済処理

4. 電子メール、メールマガジン及びメッセージの配信

5. オンライン会議及びオンライン講座の実施

6. データの保存及びバックアップ

7. アクセス解析及びシステム保守

8. 教材、書類等の発送

9. その他、サービス提供に必要な業務

 

当方は、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

 

当方が利用する外部サービスには、Wix、リザーブストック、Google、オンライン会議サービス、決済サービスその他のクラウドサービスが含まれることがあります。

 

第9条（生成AIサービスの利用）

 

当方は、講座、教材作成、業務改善その他の目的で、外部の生成AIサービスを利用することがあります。

 

利用者を特定できる個人情報や個別の相談内容を生成AIサービスに入力する必要がある場合は、原則として次のいずれかの措置を講じます。

 

1. 氏名その他の識別情報を削除又は置き換える

2. 個人を特定できない形式に加工する

3. 利用目的及び入力先を説明し、本人の同意を得る

 

利用者が講座等において自ら生成AIサービスを利用する場合は、個人番号、パスワード、金融情報、医療情報その他、第三者に知られることで重大な不利益が生じる情報を入力しないものとします。

 

第10条（第三者提供）

 

当方は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

 

1. 法令に基づく場合

2. 人の生命、身体又は財産の保護に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合

3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合

4. 国の機関、地方公共団体又はその委託を受けた者が法令上の事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることによって当該事務に支障を及ぼすおそれがある場合

5. 利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いを委託する場合

6. 合併、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合

7. その他、法令によって認められている場合

 

当方は、利用者の個人情報を第三者に販売しません。

 

第11条（外国にある事業者への情報提供）

 

当方が利用するクラウドサービス、決済サービス、生成AIサービスその他の外部サービスでは、個人情報等が外国に所在するサーバーで保存又は処理される場合があります。

 

外国にある第三者への個人データの提供に該当する場合、当方は、本人の同意取得、情報提供その他、法令上必要な措置を講じます。

 

第12条（個人を特定できない情報の利用）

 

当方は、サービスの改善、研究、分析、広報その他の目的で、取得した情報を統計化又は匿名化し、特定の個人を識別できない形式で利用することがあります。

 

利用者の感想、事例等を個人が識別できる状態でWebサイト、SNS、講座資料等に掲載する場合は、事前に本人の同意を得ます。

 

第13条（安全管理措置）

 

当方は、個人データへの不正アクセス、漏えい、紛失、滅失、毀損及び改ざん等を防止するため、次の安全管理措置を講じます。

 

1. 個人情報を取り扱う端末、アカウント及びデータへのアクセス制限

2. パスワードその他の認証情報の適切な管理

3. セキュリティソフト及びソフトウェアの適切な更新

4. 通信及び保存データの安全性確保

5. 個人情報を含む書類及び記録媒体の適切な保管

6. 委託先及び利用する外部サービスの適切な選定

7. 漏えい等が発生した場合の確認、連絡及び再発防止

8. その他、事業内容及び取扱情報に応じた必要な措置

 

第14条（保存期間及び廃棄）

 

当方は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間又は法令により保存が必要とされる期間に限り保存します。

 

保存の必要がなくなった個人情報については、復元が困難な方法により削除又は廃棄します。

 

ただし、利用料金、契約、会計、税務等に関する記録については、法令に定められた期間保存することがあります。

 

第15条（開示、訂正、利用停止等の請求）

 

本人は、当方が保有する本人の個人データについて、法令に基づき、次の請求を行うことができます。

 

1. 利用目的の通知

2. 個人データの開示

3. 第三者提供記録の開示

4. 内容の訂正、追加又は削除

5. 利用の停止又は消去

6. 第三者への提供の停止

 

請求を希望する場合は、第19条のお問い合わせ窓口まで連絡してください。

 

当方は、請求者が本人又は正当な代理人であることを確認したうえで、法令に従い、合理的な期間内に対応します。

 

本人確認のため、運転免許証その他の本人確認書類の提示又は提出をお願いすることがあります。本人確認書類は、本人確認の目的にのみ使用し、確認後、適切に削除又は廃棄します。

 

開示等に多額の費用を要する場合は、実費を勘案した合理的な範囲で手数料をお願いすることがあります。その場合は、請求受付時に金額及び支払方法を案内します。

 

第16条（開示等を行わない場合）

 

次のいずれかに該当する場合、当方は、法令に基づき、個人データの全部又は一部を開示しないことがあります。

 

1. 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

2. 当方の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

3. 他の法令に違反することとなる場合

4. 請求対象が当方の保有個人データに該当しない場合

5. 請求者が本人又は正当な代理人であることを確認できない場合

6. その他、法令によって開示等を行わないことが認められている場合

 

開示等を行わないことを決定した場合は、法令に従い、その旨を通知します。

 

第17条（未成年者の個人情報）

 

18歳未満の方が当方の有料サービスを利用する場合は、原則として親権者その他の法定代理人の同意を得るものとします。

 

当方は、必要に応じて、法定代理人の同意の有無を確認することがあります。

 

第18条（プライバシーポリシーの変更）

 

当方は、法令の改正、サービス内容の変更その他の必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

 

重要な変更を行う場合は、当方のWebサイトへの掲載その他適切な方法により、変更内容及び効力発生日を案内します。

 

変更後のプライバシーポリシーは、当方のWebサイトに掲載した日又は別途定めた効力発生日から適用します。

 

第19条（個人情報管理責任者及びお問い合わせ窓口）

 

事業者名：PAL CREATIONS

個人情報管理責任者：山口 和德

所在地：東京都あきる野市

メールアドレス：info@pal-creations.com

 

個人情報の取扱いに関する問い合わせ、苦情、開示等の請求は、上記窓口又は当方Webサイトのお問い合わせフォームから受け付けます。

 

制定日：2020年1月22日

最終改定日：2026年8月15日

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